Date de dernière mise à jour : 22 mai 2025
Préambule
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Ethic Atelier, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles que vous nous transmettez lors de votre navigation et de vos achats sur notre site internet "Les accessoires du mobilier", accessible à l'adresse [Insérer ici l'URL complète de votre site web, ex: www.lesaccessoiresdumobilier.fr] (ci-après "le Site").
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Article 1. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Ethic Atelier Société par actions simplifiée (Société à associé unique) Siège social : 19 Rue Bergonie 91600 Savigny-sur-Orge Numéro de SIRET : 93371505400019 Contact e-mail : support@ethic-atelier.fr Téléphone : 09 72 11 37 13
Article 2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons des données personnelles vous concernant à différentes étapes de votre parcours sur le Site, et ce, de manière loyale et transparente.
2.1. Données collectées lors de la création d'un compte client ou d'une commande : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur notre Site, nous collectons les données suivantes :
- Nom, Prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation (si différente)
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (stocké sous forme cryptée)
- Historique de vos commandes
- Préférences de communication (ex: acceptation de la newsletter)
2.2. Données collectées lors du paiement : Les informations relatives à votre carte bancaire (numéro, date d'expiration, cryptogramme) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (par exemple, PayPal, ou l'organisme de paiement en 4 fois). Ethic Atelier n'a pas accès à ces données et ne les stocke pas sur ses serveurs. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement de la part de notre prestataire. Nous collectons les informations liées au paiement en 4 fois (références de transaction) et votre adresse PayPal si vous utilisez ce mode de paiement.
2.3. Données collectées lors de la navigation sur le Site : Lors de votre navigation, nous collectons des données techniques et comportementales via des cookies et autres traceurs. Ces données incluent :
- Votre adresse IP
- Les dates et heures de connexion
- Les pages visitées, les produits consultés
- La durée de votre visite
- Le type de navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez
- Votre localisation géographique approximative (ville/pays)
2.4. Données collectées lors d'un contact avec le service client : Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone, nous collectons votre nom, vos coordonnées (e-mail, téléphone) et les informations relatives à votre demande (référence de commande, sujet de la demande) afin de pouvoir vous apporter une réponse.
2.5. Données collectées lors de l'inscription à la newsletter : Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail. Un consentement spécifique est recueilli à cette occasion.
2.6. Données collectées lors du dépôt d'un avis produit : Lorsque vous laissez un avis sur un produit, nous collectons :
- Votre nom (ou le pseudo que vous choisissez)
- Votre adresse e-mail
- Le contenu de votre avis
- La note attribuée au produit
2.7. Données collectées pour le programme de parrainage : Dans le cadre de notre programme de parrainage, nous collectons les noms et adresses e-mail du parrain et du filleul, ainsi que l'historique des parrainages.
2.8. Données collectées pour les "tests produits gratuits" : Pour la participation à notre programme de tests produits gratuits, nous collectons les informations spécifiques requises pour valider votre participation (ex: profil réseaux sociaux, engagement à poster) ainsi que les preuves des posts et vidéos réalisés.
Article 3. Finalités de la Collecte et Bases Légales
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales prévues par le RGPD :
- Gestion des commandes et livraisons : Pour traiter, préparer et expédier vos commandes, gérer les retours et remboursements.
- Base légale : Exécution du contrat.
- Gestion du compte client : Pour vous permettre de créer et gérer votre espace personnel, accéder à votre historique de commandes.
- Base légale : Exécution du contrat.
- Relation client et Service Après-Vente (SAV) : Pour répondre à vos questions, gérer vos réclamations (défaut de conformité, vice caché, etc.) et assurer le suivi de vos demandes.
- Base légale : Exécution du contrat ou Intérêt légitime (pour les demandes pré-contractuelles).
- Envoi de newsletters et offres commerciales : Pour vous informer de nos nouveautés, promotions et actualités.
- Base légale : Votre consentement (opt-in).
- Amélioration du Site et analyse marketing : Pour comprendre comment vous utilisez notre Site, améliorer nos produits et services, personnaliser votre expérience et réaliser des statistiques.
- Base légale : Intérêt légitime (pour l'analyse générale) ou votre consentement (pour les cookies d'analyse).
- Lutte contre la fraude : Pour prévenir et détecter les fraudes aux paiements ou autres activités illicites.
- Base légale : Intérêt légitime ou Obligation légale.
- Gestion des avis produits : Pour recueillir et publier vos avis sur nos produits et services, et mettre en avant les retours de nos clients.
- Base légale : Intérêt légitime ou votre consentement.
- Gestion du programme de parrainage : Pour administrer le programme et attribuer les avantages liés.
- Base légale : Exécution du contrat ou Intérêt légitime.
- Gestion des "tests produits gratuits" : Pour organiser le programme de tests et valider les participations.
- Base légale : Exécution du contrat ou Intérêt légitime.
- Communication publicitaire : Pour vous proposer des publicités ciblées ou des mises en avant de nos produits.
- Base légale : Votre consentement (pour le ciblage publicitaire via cookies) ou Intérêt légitime (pour la communication directe sur nos produits similaires).
- Respect des obligations légales et réglementaires : Pour répondre aux demandes des autorités administratives ou judiciaires, ou pour la gestion de la comptabilité.
- Base légale : Obligation légale.
Article 4. Destinataires des Données Personnelles
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Ethic Atelier habilités à les traiter. Nous pouvons également les partager avec des prestataires externes (sous-traitants) qui interviennent dans le cadre de nos activités.
4.1. Accès interne : Les données sont accessibles par les services suivants de Ethic Atelier, dans la limite de leurs attributions respectives :
- Service client
- Service logistique et préparation de commandes
- Service marketing
- Service comptabilité et finance
- Direction / Gérant(e)
4.2. Accès externe (sous-traitants) : Nous partageons vos données avec les catégories de destinataires externes suivantes, agissant en tant que sous-traitants et liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité :
- Hébergeur du Site : BigCommerce, qui héberge le Site et les données associées.
- Prestataires de paiement : Les organismes qui gèrent les transactions par carte bancaire, PayPal, et le paiement en 4 fois.
- Transporteurs : Les sociétés de livraison (ex: Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour l'acheminement de vos commandes.
- Services d'analyse web : Des outils comme Google Analytics pour l'analyse de la navigation et l'amélioration du Site.
- Services d'e-mailing et marketing automation : Klaviyo, pour l'envoi de nos newsletters et communications commerciales.
- Services de gestion des avis clients : Trustpilot, pour la collecte et la publication de vos avis.
- Services de comptabilité / experts-comptables : Pour la gestion de nos obligations fiscales et comptables.
- Outils de gestion de la relation client (CRM) : Pour le suivi et la gestion de nos interactions avec vous.
- Plateformes de réseaux sociaux : Si vous interagissez avec nous via ces plateformes ou si nous utilisons des pixels de tracking (ex: Pixel Facebook, TikTok, Instagram) pour des campagnes publicitaires ciblées.
4.3. Transferts de données hors Union Européenne : Certains de nos prestataires (ex: Google, Meta, Klaviyo, Trustpilot, etc.) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de vos données est encadré par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, afin d'assurer un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE.
Article 5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles
- Données de compte client et de commande : Conservées pendant toute la durée de votre relation commerciale avec Ethic Atelier et pendant une durée de 5 à 10 ans après la dernière commande ou activité, conformément aux obligations légales et fiscales.
- Données de prospects (non-clients) : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact ou de votre désinscription à la newsletter.
- Données de navigation (via outils d'analyse) : Les cookies de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Les données d'analyse (ex: Google Analytics) sont conservées pour une durée maximale de 25 mois.
- Données de contact SAV : Conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée limitée à des fins de suivi.
Article 6. Vos Droits en Matière de Données Personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées
et, le cas échéant, en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement
("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la
suspension du traitement de vos données dans certaines situations. - Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable
de traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
à tout moment, notamment pour la prospection commerciale. - Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale (ex: newsletter).
- Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse dédiée : support@lesaccessoiresdumobilier.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Article 7. Sécurité des Données
Ethic Atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation,
Article 8. Politique de Cookies
Notre Site utilise des cookies et autres traceurs. Pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies, leur finalité, et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée, accessible à l'adresse [Insérer ici l'URL de votre page de Politique de Cookies].
Article 9. Droit de Déposer une Plainte
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation
Article 10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Ethic Atelier se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives et réglementaires.
