Vos accessoires, en route vers vous ! (et comment ça se passe si on change d'avis)

Chez Les accessoires du mobilier, on veut que l'arrivée de votre colis soit aussi excitante que la découverte de votre pièce parfaite ! On a mis en place un système simple et efficace pour que tout se passe en douceur.

1. Expédition de votre commande

On s'active pour que vos trésors arrivent vite et en parfait état !

• Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées avec le plus grand soin sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement. (Psst : un jour ouvré, c'est du lundi au vendredi, hors jours fériés !)

• Délais de livraison (France Métropolitaine) : Une fois votre commande traitée, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés (articles en stock uniquement) pour la livraison. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer un acheminement rapide et sécurisé de vos accessoires.

• Frais de livraison (France Métropolitaine) : Les frais d'expédition sont calculés au moment de la validation de votre panier, en fonction du poids, de la taille de votre commande et de l'option de livraison choisie. (Bon plan : surveillez nos offres, la livraison peut parfois être offerte !)

• Suivi de commande : Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison en temps réel, depuis notre atelier jusqu'à votre porte.

2. Expédition Internationale

Vous n'êtes pas en France Métropolitaine ? Pas de souci, nos accessoires voyagent !

• Livraison en Europe et à l'International : Nous livrons dans de nombreux pays. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de la destination. Le coût exact de la livraison sera calculé et affiché directement dans votre panier avant la validation de votre commande. N'hésitez pas à simuler un panier pour connaître les tarifs.

• Taxes et Droits de Douane : Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour plus d'informations.

**3. Retours et Échanges (Parce que changer d'avis, ça arrive !) **

Pas de stress, si un article ne convient pas, le retour est simple.

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

• Conditions de retour : Pour être accepté, l'article doit être retourné :

  • Dans son état d'origine (non utilisé, non monté, non endommagé).
  • Dans son emballage d'origine complet.
  • Accompagné de tous les accessoires et documents (facture, etc.).

• Procédure de retour :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@lesaccessoiresdumobilier.fr en nous indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif.
  2. Instructions : Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité avérée de l'article.
  3. Remboursement ou échange : Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement (dans un délai de 14 jours maximum) ou à l'échange, selon votre préférence et la disponibilité des stocks.

• Articles non-retournables : Certains articles, comme les produits personnalisés ou sur mesure, ne peuvent être ni repris ni échangés. Ces conditions spécifiques seront clairement indiquées sur la fiche produit.

Des questions sur l'expédition ou un retour ? N'hésitez pas à nous contacter à support@lesaccessoiresdumobilier.fr ou par téléphone au 09 72 11 37 13 (Du lundi au vendredi, de 9h à 17h, hors jours fériés). On est là pour vous aider !